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2015/4/30
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 多年来,倍华本着"求实为本、至诚至信"的经营原则,本着"诚信、快捷、专业、理性"的服务原则,与广大用户建立了广泛、良好的合作伙伴关系。倍华深知,只有客户的成功才有我们的成功,客户满意与否是衡量倍华人服务质量的唯一标准。
倍华根据ISO9001:2000质量管理体系要求,建立了规范、高效、完善的售后服务体系。售后服务质量管理体系得到了ISO9001第三方认证和CISCO合作伙伴第三方银牌服务认证。
2001年,倍华开发建立了客户关系管理系统,进一步提高了倍华售后服务的科学性和专业性,提高了反应速度,提高了售后服务定制能力和服务水平。
售后服务的特点
客户服务中心7x24小时热线15098921512技术支持
现场服务快速响应:24小时到达用户现场
主任工程师负责制,定期巡检用户系统
国内培训和国外培训相结合的培训模式
与原厂商密切配合,形成"双备份"服务支持系统
专家小组为用户进行系统的整体设计与可行性分析
售后服务的机构
客户服务中心
集成技术支持部
软件事业部
各地技术支持中心